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    CCSHOP 2017년 <멤버십 CC CLUB > 정책 변경사항 안내 (2017.08.29)
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    < 정상매장 >

     

     

     

     

     

    < 아울렛 매장 >

     

     

     

     

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    CCSHOP 2017년 <멤버십 CC CLUB > 정책 변경사항 안내 (2017.08.29)
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    교환/반품/환불이 불가능한 경우
  • A

    교환/반품/환불이 불가능한 경우

    - 제품수령 후 7일이 경과한 경우
    - 포장개봉 후 착용한 경우
    - 구입하신 제품의 세탁한 경우
    - 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 등입니다.

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    교환 / 반품 안내
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    교환/반품


    상품 수령 후 7일 이내에 교환 / 반품 신청해주세요. (기간 경과시 교환/반품 불가)
    상품 착용으로 인한 오염, 수선, 세탁, 가격택 분실시 교환/반품이 불가합니다.
    상품 하자의 경우 택배비는 무상으로 처리됩니다.

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    AS 안내
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    수선 안내

     

    ccshopkorea.com 은 기본적으로 유상수선을 원칙으로 합니다.

    발 볼 넓힘 / 바닥 고무반창 덧댐 / 장식 부착 등의 간단한 수선은 가까운  수선소를  이용 하시는 것이 기간 및 비용 절감에 도움이 됩니다.


    장식수선에 있어서는 원부자재 수입은 병행되지 않으므로 기존 느낌에 맞추어 국내에 있는 유사한 장식으로 교체됩니다.

    일부 상품의 경우 수선이 불가능 하오니 이점 양해 바랍니다.(장식 수급불가, 가죽&원단 찢김, 터짐등)


    수입화 특성상 병행 수입 되어 지는 상품들에 대해서는 수선의뢰 접수를 받지 않는 점 양해바랍니다.


    수선 접수
    마이페이지의 1:1 게시판에 문의 접수 후 발송을 부탁 드립니다.
    제품을 보내실 때에는 롯데택배를 이용해서 보내주시고 고객님 성함, 연락처, 사이트 아이디를 반드시 메모하여 보내주시면 AS처리 후 고객님께 발송해드립니다.
    수선실에서 제품을 수령한 후 A/S처리 비용은 고객님께 따로 유선으로 연락하여 입금계좌번호를 안내해드립니다. 안내해드린 금액을 입금해주시면 정상적으로 A/S처리하여 고객님께 배송해드립니다.

     

     

     

    수선 기간은 택배 기간을 제외하고 상품 입고 일 기준 약 2~4주 소요 됩니다.
    (단, 수선 내용이나 수선 요청 물량이 많을 경우에는 시간이  더  소요될  수 있습니다.)

     

     

     

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    Q
    결제수단별 취소 및 환불 시점 안내
  • A

    1. 신용카드
    제한사항 : 7일 이내 결제건에 한해 취소가 가능
    취소시점 : 매입 전 취소시(당일결제 당일취소) => 당일 카드취소처리
    매입후 취소시(결제일 다음날 이후의 취소) => 카드사 반영은 은행영업일 기준으로 5~7일 소요
    부분취소 : 국민카드, BC카드, 삼성카드, 신한카드, 외환카드만 가능

    ※ 취소결제일 관련 사항 참고
    (결제일에 따라 취소가 되더라도 청구되는 시점과 취소되는 시점 참고)

    BC카드:결제주기 안에 취소분만 반영 이후 취소분은 다음 결제시 반영
    VISA카드:결제일 이전 3~4일 전에만 도착분 반영
    삼성카드:결제일 이전 3~4일 전에만 도착분 반영
    LG카드:결제일 이전 3~4일 전에만 도착분 반영
    롯데카드:결제주기 안에 취소분만 반영 이후 취소분은 다음 결제시 반영
    현대카드:결제주기 안에 취소분만 반영 이후 취소분은 다음 결제시 반영
    국민카드:결제주기 안에 취소분만 반영 이후 취소분은 다음 결제시 반영

     

     

    2. 체크카드
    체크카드 결제 후 취소하는 경우, 당일취소는 당일 안에 출금된 계좌로 환불 됩니다.
    하지만 당일 이후 취소, 즉 매입 후 취소는 신용카드와 마찬가지로 취소가 확인 된 후
    출금된 계좌로 약 1주일 전후에 환불처리 됩니다.
    그런데 카드사로 취소확인이 되었는데도 환불이 바로 이루어지지 않는 경우는
    출금이 이루어진 해당은행으로 확인해 주시기 바랍니다.

     

     

    3. 실시간계좌이체
    제한사항 : 7일 이내에 한해 취소 가능
    취소(환불)시점 : 당일 취소건 당일 환불, 익일 취소건 익일 환불 (단, 은행영업일 영업시간 기준)

    은행 영업시간 기준으로 인하여, 당일 취소를 하시더라도 당일 환불처리가 안되고 익일 환불처리가 될수도 있습니다.
    그리고 주말 또는 공휴일이 있을때에는 주말 또는 공휴일이 지난 영업일에 환불처리가 됩니다.

     
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    배송비 안내
  • A

     

    5만원 이상의 제품 구매시 별도의 배송료없이 무료배송을 해드립니다.
    5만원 미만의 제품은 배송료  2,500원이 부과됩니다.

    단, 고객 단순변심에 의한 교환 및 반품시에는 왕복 택배비 5,000원이 부과됩니다.

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